*Levering op de volgende werkdag in het Britse vasteland (bestel vóór 13.00 uur op maandag t/m donderdag). Deze optie is alleen beschikbaar voor standaardpostcodes op het Britse vasteland. Deze optie is niet beschikbaar voor de Hooglanden en eilanden, Noord-Ierland, het Isle of Man, de Kanaaleilanden of Ierland.

Let op: tijdens drukke periodes, waaronder Black Friday, Kerstmis en grote promotieacties, kan onze levering op de volgende dag vertraging oplopen.

• Koeriersdiensten kunnen hun maximale capaciteit bereiken, wat invloed kan hebben op de ophaal- en bezorgtijden.

• We zullen bestellingen blijven zo snel mogelijk verzenden, en de meeste leveringen zullen nog steeds op tijd aankomen.

• Als uw bestelling vertraging oploopt, komt deze doorgaans de volgende werkdag aan.

We houden u via e-mail op de hoogte met trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.

De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen service. Zorg ervoor dat u bij het afrekenen een mobiel nummer opgeeft, zodat u updates over de bezorging kunt ontvangen. Sommige van de koeriers die wij gebruiken, sturen u een sms met een geschatte bezorgingstijd. Bezorgingen worden doorgaans tussen 7.00 en 19.00 uur bezorgd. Houd er rekening mee dat bezorgers niet vooraf kunnen bellen.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice op 0800 988 1286 tijdens kantooruren (09.00 - 16.30 maandag - vrijdag). Vanwege de korte verwerkingstijden kunnen wij geen wijzigingen in bestellingen per e-mail accepteren. Let op: bestellingen en bezorgadressen kunnen niet meer worden gewijzigd nadat de artikelen zijn verzonden.

Alle icon-producten worden via koerier verzonden en vereisen een handtekening bij aflevering. Als u overdag niet beschikbaar bent, kunt u overwegen een werkadres te gebruiken. We leveren graag op alternatieve adressen en raden waar mogelijk zakelijke adressen aan.  U kunt ook afleverinstructies achterlaten (zoals bij de buren, op de veranda of in de schuur), maar dit gebeurt op eigen risico.

Als u uw levering mist, bevat de trackinginformatie instructies om de levering te plannen of uw bestelling bij een lokaal depot af te halen. Herlevering op zaterdag is mogelijk niet beschikbaar voor alle diensten. Na 3 mislukte leveringspogingen worden de artikelen naar ons magazijn teruggestuurd. Let op: dat er voor herlevering extra kosten kunnen in rekening worden gebracht. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren en te vergoeden (minus retour- en administratiekosten) wanneer levering niet kan worden voltooid.

Controleer uw pakket bij ontvangst zorgvuldig. Indien er schade is, vermeld dan bij het tekenen voor de levering duidelijk “Beschadigd product”. Neem contact met ons op door te bellen op 0800 988 1286 of een e-mail te sturen naar hello@iconbeanbags.co.uk en wij lossen het probleem snel en kosteloos voor u op. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.

De meeste van onze beanbaggen worden volledig gevuld geleverd, zodat je er meteen in kunt ploffen. Sommige van onze grotere producten, zoals de fauteuils en banken, worden gedeeltelijk gevuld geleverd. Bij de levering van het product wordt extra vulling meegeleverd. Vul het eenvoudig aan met deze extra vulling en maak je klaar om erin weg te zakken. Let op: als je bestelling in meer dan één doos wordt verzonden, kunnen je pakketten in zeer zeldzame gevallen in afzonderlijke zendingen op verschillende bezorgmomenten aankomen.